如何写一封感谢的电子邮件

如何写一封感谢的电子邮件

学习如何写一封感谢信不仅仅是礼貌。对于任何想要提高客户忠诚度的小型企业来说,这都是明智的做法。

一点点的感谢就可以大大激发回头客或捐赠。当您向合作伙伴和顾客展示您对他们的欣赏程度时,他们更有可能投资于这种关系。

您可能已经在个人生活中掌握了感恩的艺术,但小型企业的感谢电子邮件略有不同。很难在个人和专业之间取得适当的平衡。以下是如何做好。

小型企业何时应向客户发送感谢电子邮件?

小企业依赖于社区的善意。你必须表示感谢才能得到它。感谢电子邮件应该庆祝新关系并尊重旧关系 – 无论您是非营利性企业还是营利性企业。这意味着在客户首次购买后或在商业纪念日或客户感谢活动期间感谢他们。这也可能意味着在顾客参加活动、捐赠或自愿参加后向他们发送感谢信。 

如何写一封感谢信

如何写一封感谢信有四个关键要素。虽然您可以添加自己的风格,但每条消息都应包含以下内容。

个性化

没有人喜欢被称为“赞助人”、“朋友”、“捐赠者”,或者——更糟糕的是——“用户”。写感谢邮件时,请使用收件人的名字。您甚至可以个性化自动电子邮件,使它们听起来不那么 自动化

说谢谢”

这似乎很明显,但明确地说“谢谢”很重要。在您的信息中包含这些实际的话。你可以用很多词来表达你的感激之情——比如 “我真的很感激……” ——但确切的词 “谢谢你”有一种特别的肯定力量。在您的电子邮件中为他们腾出空间。

请明确点

为什么要感谢他们?他们做了什么? 

没有上下文,谢谢是空洞的。你可以很容易地感谢某人递给你盐,就像感谢志愿者一周的工作一样。 

请明确点。说“感谢您自愿抽出时间”和“感谢您帮助我们组织圣诞节筹款活动”之间也有区别。您的感谢范围越窄,收件人就越能感受到真正的认可。

号召性用语 (CTA)

这是专业感谢和个人感谢之间的最大区别。当有人给你礼物时,你写一句谢谢,交流就结束了。添加 CTA 是不合适的:“感谢您提供可爱的肉汁船。点击 这里查看我生日时想要的勺子套装。”

在他们第一次购买之后

用简短的感谢信向新订户和客户致敬。

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