你与外贸销冠的差距到底在哪?

为什么开发客户、跟进流程都一样,有的人就能成为外贸销冠,订单成交率越来越高。而有的人很努力却也只是普通外贸业务员呢?其实很多时候不是对方天赋异禀,而是细节决定成败。

今天就来跟大家分享外贸销冠在工作中会关注的细节以及好习惯!相信只要不断梳理和总结,日积月累,大家的业务能力都会越来越强。

1、如何更有条理性地回复客户问题?

回复时请用蓝色,或者绿色,紫色等颜色,慎用红色,因为有些老外会觉得这个颜色bloody。

必要时还可以加上【项目符号】如1.2.3或者a. b. c, 增加邮件条理性。

snovio

2、如何分类管理客户?

分类有多种标准,比如按区域划分,按购买频率划分,按询盘来源分类,最常见的是按ABC客户在销售额的体现划分。

细分客户的主要好处:1.需要推广产品的时候,可以针对客户群体进行营销。2.不同级别的客户,有不同的跟进周期。
例如A级客户,跟进频率可以把握在一周1-2次,多社交互动,多了解跟进售后,按客户的复购周期,促成返单。

3、建立产品和服务的FAQ体系

收集客户常问问题,整理出一套标准答案。详细的FAQ 具有产品和服务的特点,会激发客户的购买需求。最重要的是,可以高效帮你处理一些重复工作

如遇到爱问问题的客户,发过去FAQ不仅能快速答疑解惑,还能让对方感受到你的专业。

客户管理

4、尊重客户的计量习惯

比如英国、美国客户,他们使用英制单位。如英寸,加仑,盎司,等。

在图纸中以英制单位标注,这样不仅是比较贴心的举措,帮助他们节省时间精力,也能避免不必要的错误。

注意以上几点,你离销冠不远了,懂得使用snovio CRM外贸营销系统会更加快速便捷。

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