为什么开发客户、跟进流程都一样，有的人就能成为外贸销冠，订单成交率越来越高。而有的人很努力却也只是普通外贸业务员呢？其实很多时候不是对方天赋异禀，而是细节决定成败。
今天就来跟大家分享外贸销冠在工作中会关注的细节以及好习惯！相信只要不断梳理和总结，日积月累，大家的业务能力都会越来越强。
1、如何更有条理性地回复客户问题？
回复时请用蓝色，或者绿色，紫色等颜色，慎用红色，因为有些老外会觉得这个颜色bloody。
必要时还可以加上【项目符号】如1.2.3或者a. b. c, 增加邮件条理性。
2、如何分类管理客户？
分类有多种标准，比如按区域划分，按购买频率划分，按询盘来源分类，最常见的是按ABC客户在销售额的体现划分。
细分客户的主要好处：1.需要推广产品的时候，可以针对客户群体进行营销。2.不同级别的客户，有不同的跟进周期。
例如A级客户，跟进频率可以把握在一周1-2次，多社交互动，多了解跟进售后，按客户的复购周期，促成返单。
3、建立产品和服务的FAQ体系
收集客户常问问题，整理出一套标准答案。详细的FAQ 具有产品和服务的特点，会激发客户的购买需求。最重要的是，可以高效帮你处理一些重复工作。
如遇到爱问问题的客户，发过去FAQ不仅能快速答疑解惑，还能让对方感受到你的专业。
4、尊重客户的计量习惯
比如英国、美国客户，他们使用英制单位。如英寸，加仑，盎司，等。
在图纸中以英制单位标注，这样不仅是比较贴心的举措，帮助他们节省时间精力，也能避免不必要的错误。
注意以上几点，你离销冠不远了，懂得使用snovio CRM外贸营销系统会更加快速便捷。
